Com o carro quebrado na garagem há quatro anos e com o processo movido contra a montadora na justiça a passo de tartaruga a advogada Daniely Argenton usou as redes sociais e criou um site para expor seu drama e falar dos problemas causados pela assistência da Renault. Ela conseguiu mais de 2.700 seguidores no twitter @meucarrofalha, 77 mil acessos ao site (www.meucarrofalha.com.br) e um processo movido pela montadora por danos morais que conseguiu uma liminar para calar a consumidora na internet .
Visto a repercução negativa, a Renault voltou atrás e agora celebrou o acordo, que prevê o ressarcimento dos danos causados à usuária e a extinção dos processos de parte a parte.
“Finalmente, eu consegui fazer com que me ouvissem e resolvessem meu problema. E, para agradecer o apoio dos internautas, exigi que a Renault se comprometesse a doar um Clio zero quilômetro para a AACD”, explica Daniely
A mulher que venceu a Renault disse que considera seu problema encerrado, mas, vai continuar com o site para atender reclamações de outras pessoas. “Na verdade, quero remodelá-lo, para que ele possa abrigar casos de outros clientes que se sintam lesados pelas empresas. Será uma espécie de central de reclamações online”, comenta Daniely. Quem quiser conhecer o projeto, pode acessar o perfil @meucarrofalha no Twitter.
Essa pratica está sendo cada vez mais usada pelos consumidores que se sentem lesados pelas empresas. Em contrapartida estas já colocam funcionários a disposição para ficar ligados 24 horas na movimentação das redes sociais acerca de suas marcas é que qualquer denuncia como a da Daniely pode prejudicar a imagem das mesma .
